I. TRATAMIENTO DE DATOS PARA PAGOS EN LÍNEA

Para procesar pagos relacionados con la contratación, renovación o adquisición de membresías, servicios o beneficios ofrecidos por MediPass, podremos utilizar servicios de terceros especializados en procesamiento de pagos electrónicos.

Las transacciones realizadas dentro de nuestro sitio web serán efectuadas mediante la pasarela de pago Openpay. Por este motivo, algunos datos necesarios para completar la operación podrán ser tratados directamente por Openpay, de conformidad con sus propios términos, condiciones, políticas de seguridad y aviso de privacidad.

MediPass no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible utilizada para procesar pagos. La información de pago es gestionada a través de la infraestructura segura del proveedor de pagos correspondiente.

Los datos relacionados con la compra, tales como nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, producto contratado, monto pagado, fecha de transacción, estatus del pago y referencia de operación, podrán ser utilizados por MediPass para las siguientes finalidades:

• Confirmar y validar el pago realizado.
• Activar, renovar o administrar la membresía contratada.
• Emitir comprobantes, recibos o facturas cuando sean solicitados.
• Dar seguimiento a aclaraciones, cancelaciones, devoluciones o cargos no reconocidos.
• Cumplir obligaciones fiscales, administrativas y legales aplicables.

Al realizar una compra o pago dentro del sitio web de MediPass, el usuario reconoce y acepta que la operación será procesada mediante Openpay y que dicho proveedor podrá tratar los datos necesarios para completar la transacción conforme a sus propias políticas.

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A PAGOS

Pagos y procesamiento de transacciones

Los pagos realizados a través del sitio web de MediPass podrán efectuarse mediante los métodos de pago disponibles al momento de la compra, incluyendo aquellos habilitados por la pasarela de pago correspondiente.

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de pago Openpay.

Al realizar un pago dentro del sitio web, el usuario acepta que la operación será procesada por Openpay, proveedor externo especializado en pagos electrónicos, por lo que la autorización, validación, rechazo, procesamiento o confirmación del pago dependerá de dicha plataforma, de la institución bancaria emisora y/o del método de pago utilizado.

MediPass no será responsable por rechazos, demoras, bloqueos, errores de autorización, cargos declinados o cualquier situación atribuible al banco emisor, al medio de pago seleccionado, a Openpay o a fallas ajenas a la operación directa de MediPass.

Una vez confirmado el pago, MediPass podrá proceder con la activación, renovación o entrega de la membresía, servicio o beneficio contratado, conforme a las condiciones comerciales vigentes al momento de la compra.

En caso de que el usuario detecte un cargo no reconocido, duplicado, error en el monto cobrado o cualquier aclaración relacionada con su pago, deberá contactar a MediPass a través de los medios oficiales de atención para iniciar el proceso de revisión correspondiente.

Los precios, promociones, vigencias, beneficios incluidos y condiciones de contratación podrán variar sin previo aviso, salvo en aquellos casos en los que exista una contratación ya confirmada y pagada por el usuario.

III. AVISO DE PAGO SEGURO

Tu pago será procesado de forma segura mediante Openpay. MediPass no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

IV. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

MediPass conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, incluyendo la administración de membresías, validación de pagos, emisión de comprobantes, atención a solicitudes, aclaraciones, renovaciones, cancelaciones, devoluciones, soporte al usuario y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.

Los datos de cuenta, contacto, membresía y uso de servicios podrán conservarse mientras la cuenta, membresía o relación comercial con MediPass se encuentre activa. Una vez concluida dicha relación o recibida una solicitud de eliminación, MediPass procederá a eliminar, bloquear o anonimizar los datos personales, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, prevención de fraude, atención de aclaraciones o defensa de derechos.

Los datos relacionados con compras, pagos, facturación, comprobantes y registros contables podrán conservarse hasta por 5 años, o por el plazo legal que resulte aplicable, conforme a las obligaciones fiscales correspondientes. El Código Fiscal de la Federación contempla la conservación de documentación fiscal y contable durante un plazo de cinco años, con supuestos específicos de extensión.

Durante el periodo de conservación o bloqueo, los datos personales no serán utilizados para nuevas finalidades comerciales y se mantendrán únicamente para atender responsabilidades derivadas de la relación jurídica, comercial, fiscal o administrativa correspondiente.

Cuando los datos sean tratados por proveedores externos, como plataformas de pago o prestadores tecnológicos, dichos proveedores podrán conservar la información conforme a sus propias políticas de privacidad, seguridad y conservación de datos.

V. ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta, perfil y/o datos personales asociados a los servicios digitales de MediPass.

Para solicitar la eliminación de datos personales, el usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico oficial de contacto de MediPass: hola@medipass.com.mx, indicando en el asunto: “Solicitud de eliminación de datos personales”.

La solicitud deberá incluir la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico registrado.
• Teléfono de contacto.
• Número de membresía, en caso de contar con uno.
• Descripción clara de los datos que desea eliminar.
• Documento que permita acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.

Una vez recibida la solicitud, MediPass revisará la información proporcionada y dará seguimiento conforme a los plazos y procedimientos aplicables en materia de protección de datos personales.

Cuando la solicitud sea procedente, MediPass eliminará, bloqueará o anonimizará los datos personales de sus bases activas. En caso de que existan proveedores externos que traten datos por cuenta de MediPass, se solicitará también la eliminación correspondiente, cuando resulte aplicable.

La eliminación total o inmediata de ciertos datos podría no ser posible cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, administrativa, de seguridad, prevención de fraude, aclaración de pagos, cargos no reconocidos, devolución o defensa de derechos que requiera conservarlos durante un plazo determinado.

El usuario también podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales conforme a la legislación aplicable. La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares contempla los derechos ARCO y el derecho de solicitar la cancelación de datos personales, sujeto a supuestos de bloqueo, supresión y excepciones legales.

VI. DATOS FISCALES Y MEDIOS DE CONTACTO

Datos fiscales

Razón social: MEDIPASS
RFC: MED0911187N3

Dirección fiscal:
Calle 252-B entre 27-A y 29, Monterreal, C.P. 97133, Mérida, Yucatán, México.

Medios de contacto

Correo de contacto: hola@medipass.com.mx
Teléfono: (+52) 56 1243 3159
Sitio web: www.medipass.com.mx